Téléconseiller - Téléconseillère H/F Excellence Interim
- Tournefeuille - 31
- Intérim
- 12 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Entreprise
Agence de Travail Temporaire spécialisée dans les métiers du transport aérien (restauration, nettoyage, catering, métiers commerciaux, logistique, technique, piste, manutention...).
Poste
Au sein d'une équipe dédiée à la relation et à l'assistance clients, vous aurez notamment pour missions de :
Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier et comprendre leurs besoins ;
Créer et renseigner les dossiers clients dans un outil de ticketing et qualifier la nature de chaque appel ;
Recueillir, analyser et synthétiser les informations afin d'apporter une réponse adaptée à la problématique du client ;
Assurer l'assistance et le conseil auprès des clients, notamment en accédant aux données du système d'information lorsque cela est nécessaire ;
Effectuer des appels sortants afin d'apporter une réponse ou un complément d'information ;
Rédiger et envoyer des emails de réponse aux clients ;
Réaliser différentes tâches d'exploitation et de supervision ;
Identifier les éventuelles anomalies et en informer le superviseur.
Profil recherché
Vous êtes à l'aise avec la relation client par téléphone et l'utilisation des outils informatiques.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent relationnel et votre sens de l'écoute ;
Votre aisance téléphonique ;
Votre bonne expression orale et écrite ;
Votre capacité d'analyse et de synthèse ;
Votre rigueur et votre réactivité ;
Votre capacité à prendre rapidement en main de nouveaux outils informatiques ;
Votre esprit d'équipe.
Une première expérience en téléconseil, centre d'appels, relation client, assistance utilisateurs ou support client est appréciée.
HORAIRES
Du lundi au vendredi : 09h00 - 18h00
Avec 1 heure de pause déjeuner.
RÉMUNÉRATION
12,31 € brut / heure + prime(s)
AVANTAGES
Prise en charge de 50 % de l'abonnement Tisséo
Prise en charge de 50 % de la mutuelle
Mission longue durée : 12 mois
Horaires réguliers du lundi au vendredi
INFORMATIONS CLÉS
Poste : Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Lieu : Tournefeuille (31)
Contrat : Intérim
Durée : 12 mois
Horaires : 09h00 - 18h00 du lundi au vendredi
Rémunération : 12,31 € brut/heure + prime(s)
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Excellence Interim
Publiée le 05/09/2026 - Réf : 213LFZX
