Technicien Support Informatique H/F OMER-DECUGIS & CIE
- Rungis - 94
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Un incident arrive, un poste bloque, un compte doit être ouvert : vous êtes au coeur du flux.
Vous assurez le support de proximité et à distance des utilisateurs du groupe, sous la responsabilité du Responsable Support et Services IT. Vous traitez les demandes de niveau 1 et suivez chaque ticket jusqu'à sa résolution ou son escalade.
Vos missions couvrent le support du quotidien et la gestion du parc :
- Accueillir les demandes, diagnostiquer les incidents et traiter le niveau 1.
- Résoudre les incidents simples ou les transmettre aux bons interlocuteurs.
- Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs.
- Gérer les droits d'accès selon les besoins validés.
- Installer, maintenir et remplacer les postes de travail.
- Déployer les nouveaux postes, dont le futur processus Intune.
- Attribuer, configurer et suivre les smartphones des utilisateurs.
Le rythme est celui d'un support de terrain : des demandes qui arrivent tout au long de la journée, des priorités à arbitrer, et des utilisateurs qui attendent une réponse claire.
Vous suivez l'état des tickets, vous rendez compte de votre activité et vous alertez en cas de blocage. Vous contribuez aussi à la documentation et aux actions de sensibilisation sur les bonnes pratiques et la sécurité informatique.
Le profil recherché
- Vous avez une première expérience en support informatique de niveau 1, en accueil comme à distance.
- Vous diagnostiquez vite un incident et vous appliquez la bonne solution ou l'escalade adaptée.
- Vous gérez des comptes utilisateurs, des droits d'accès et les opérations courantes sur les postes.
- Vous installez, maintenez et remplacez des équipements, avec une vraie attention au suivi.
- Vous êtes à l'aise avec le déploiement des postes et le support des smartphones.
- Vous rédigez des procédures simples, suivez vos tickets et partagez les bonnes pratiques avec les utilisateurs.
Les avantages
- Equilibre entre vie privée et vie professionnelle
- RIE
- Des équipes dynamiques
- Télétravail (1j/semaine) selon les postes
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique avec les RH
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Entretien en présentiel/Visio avec le Manager et RH
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Deuxième entretien optionnel (en fonction du poste)
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OMER-DECUGIS & CIE en images
La carte
1 Place Paul Omer Decugis
94150 Rungis
Publiée le 05/09/2026 - Réf : 4316326/30158844 TSI/94R
