Chargé de Gestion et Suivi des Dossiers Clients H/F France Verte
- Caluire-et-Cuire - 69
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Au sein de FRANCE VERTE, vous assurez la gestion administrative et le suivi des dossiers clients du bureau d'études. Vous créez et mettez à jour les dossiers dans le CRM et les outils de suivi. Vous réceptionnez, classez et contrôlez les documents transmis. Vous collectez auprès des clients les informations, formulaires et justificatifs nécessaires au traitement de leur dossier. Vous vérifiez la complétude et la cohérence administrative des pièces reçues. Vous identifiez les documents manquants et effectuez les relances nécessaires par téléphone et par courriel. Vous préparez les formulaires, courriers, attestations et documents administratifs. Vous constituez les dossiers avant leur transmission ou leur dépôt auprès des organismes et plateformes concernés. Vous suivez leur avancement, les délais, les échéances et les éventuelles demandes de pièces complémentaires. Vous informez les clients de l'état d'avancement de leur dossier. Vous travaillez en coordination avec les responsables de projets, ingénieurs, techniciens et autres services de l'entreprise. Vous assurez la mise à jour du CRM, le classement, l'archivage et la traçabilité des échanges. Vous veillez à la confidentialité des informations traitées. Poste sédentaire basé à Caluire-et-Cuire (69), sans déplacement professionnel habituel. Temps complet : 39 heures par semaine, du lundi au jeudi 9h-13h / 14h-18h et le vendredi 9h-13h / 14h-17h. Aucun dispositif spécifique de télétravail n'est prévu.
Le profil recherché
Compétences: Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Mettre à jour un dossier, une base de données
Langues: Français souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Analyses, essais et inspections techniques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213JZSL
