Support N1 Réseau H/F Well'd

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Les missions du poste

Dans le cadre de l'exploitation des environnements LAN, Wi-Fi, NAC, DNS/DHCP/IPAM et services réseau associés.

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) réseau Bac +5 pour le traitement et suivi des incidents N1 et suivi de l'activité réseau et reporting.

Les missions sont les suivantes:

Prendre en charge les incidents réseau de premier niveau
Qualifier les incidents et identifier leur priorité
Effectuer les premiers diagnostics
Appliquer les procédures de résolution existantes
Réaliser les contrôles nécessaires avant et après intervention
Escalader les incidents vers le niveau N2/N3 lorsque nécessaire
Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ou leur transmission au niveau approprié
Relancer les contributeurs lorsque nécessaire afin de garantir l'avancement des incidents
Identifier les incidents en attente, bloqués ou récurrents et les signaler au responsable de l'équipe
Participer au suivi des délais de résolution et au respect des engagements de service
Mise en place de tableau de bord de suivi de l'activité N1

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) réseau Bac +5 pour le traitement et suivi des incidents N1 et suivi de l'activité réseau et reporting.

Le profil recherché doit avoir une première expérience en réseau et traitement des incidents réseau N1.

Une expérience en automatisation des tâches d'exploitation constituera un réel avantage.

La connaissance ou la pratique des technologies ci-dessous sera particulièrement appréciée.

11 de plus

9 de plus

Publiée le 04/09/2026 - Réf : 4315912/30156480 SNR/I