Chargé Support Relation Client - Paiements & Cartes Bancaires H/F U - Consulting Groupe
- Paris 8e - 75
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Contexte
Dans le cadre du développement d'une nouvelle activité à forte volumétrie, vous accompagnez les banques clientes du Groupe sur les services de paiements et cartes bancaires.
Missions
- Répondre aux sollicitations des clients (autorisation, enrôlement, encours, conciergerie, etc.)
- Assurer le traitement et le suivi des incidents de niveau 2
- Coordonner les communications métiers liées aux incidents et évolutions
- Rédiger et mettre à jour procédures et documentations
- Accompagner les migrations applicatives et fonctionnelles
- Produire les reportings et suivre les indicateurs de service
- Contribuer à l'amélioration continue des processus
Profil recherché
- Connaissance des paiements et/ou cartes bancaires
- Expérience en support client, assistance métier ou gestion d'incidents
- Bonnes capacités d'analyse, de rédaction et d'organisation
- Sens du service client et gestion des priorités
ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l'industrie.
Domaines d'intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA...
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique
Infos complémentaires
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 179359122W
