Assistant Administratif et SAV H/F Sotel Groupe

- La sécurité aérienne

- La télésurveillance

- Lintervention et la surveillance humaine

- L'installation de systèmes de sécurité

- La formation

Rattaché à l'Agence Paris Nord et Sud, il/elle réceptionne les appels téléphoniques et les demandes de dépannage par mail, enregistre les sollicitations des clients et transmet les informations aux interlocuteurs concernés. Il/Elle participe activement à la communication entre les clients, les techniciens et les différents services de l'entreprise.

L'utilisation du logiciel WIPSOS fait partie intégrante du poste. À ce titre, il/elle assure la mise à jour des fiches clients, le suivi des contrats de maintenance, l'établissement des factures de contrats, le traitement des bons SAV, la réalisation des devis de régularisation ainsi que les relances des factures clients.

Il/Elle gère également la planification administrative des interventions en créant les fiches de rendez-vous pour les opérations de SAV et de maintenance, en enregistrant les contrats dans le logiciel et en préparant les renouvellements contractuels.

Par ailleurs, il/elle participe à diverses tâches administratives telles que la gestion de plusieurs boîtes mail, le traitement des plans de prévention des clients sous contrat, la réception occasionnelle de colis et le remplacement de l'assistant(e) administratif(ve) d'agence pendant ses périodes d'absence.