Réceptionniste H/F Ace Hotel Bourges
- Bourges - 18
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
À noter sur ce job
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- travail le week-end et les jours fériés
Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste de jour dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe.
Travailler à ACE Hôtel BOURGES, c'est évoluer dans un environnement à taille humaine, au sein d'une équipe engagée, dans un cadre stimulant, avec de réelles opportunités de développement professionnel.
Vous êtes la première et dernière impression laissée à nos clients : votre rôle est donc capital !
Le/La Réceptionniste de jour aura la charge du bon déroulement du séjour des clients en termes d'accueil et de communication ; d'assurer la gestion administrative ; de garantir l'organisation du service et de garantir la propreté générale de l'établissement.
Les missions :
- L'Accueil : Assurer l'accueil des clients et la gestion des réservations dans le respect des procédures de l'établissement
- L'Administration : Gérer les réservations, la facturation et les encaissements, assurer le suivi administratif et la clôture journalière
- Le Service : Assurer le réassort du buffet, accueillir les clients et maintenir la salle propre
- L'Entretien : Assurer la propreté et le rangement des espaces et contrôler le nettoyage des chambres et le rangement du linge
Profil recherché :
- Expérience en accueil ou en hôtellerie appréciée
- Sens du service client
- Organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler en équipe
- Flexible sur les horaires (postes de 6H00 à 14H00 ou de 14H00 à 22H00 ; travail le week-end et les jours fériés)
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
Qualifications :
- Diplôme en hôtellerie (souhaité)
- Expérience dans le secteur hôtelier (souhaité)
Nos avantages :
- Parking à disposition
- Primes
- Perspectives d'évolution
- Formations régulières pour développer vos compétences et accompagner votre progression professionnelle
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Optimiser les processus de check-in et check-out,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 213JBFV