BTS Ndrc - Assistant Administratif en Alternance H/F
- Paris - 75
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Enseignement • Formation
Détail du poste
Missions principales :
Gestion administrative
- Accueillir et orienter les clients, visiteurs et interlocuteurs de l'entreprise.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
- Rédiger et mettre en forme des courriers, comptes rendus et documents professionnels.
- Classer, archiver et assurer le suivi des documents administratifs.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
- Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs.
- Organiser et gérer les agendas et les rendez-vous.
Relation client
- Assurer un premier contact avec les clients et prospects.
- Identifier les besoins et transmettre les demandes aux services concernés.
- Répondre aux demandes d'informations des clients.
- Assurer le suivi des demandes et veiller à leur bonne prise en charge.
- Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Mettre à jour les fichiers clients et les outils de gestion de la relation client (CRM).
Soutien commercial
- Préparer les documents nécessaires aux rendez-vous commerciaux.
- Participer au suivi des devis, commandes et factures.
- Effectuer des relances téléphoniques ou par e-mail auprès des clients et prospects.
- Participer à la prospection commerciale.
- Mettre à jour les tableaux de suivi de l'activité commerciale.
- Participer à la préparation d'actions commerciales et de communication.
- Contribuer à la collecte et à l'analyse des informations concernant les clients.
Communication et outils numériques
- Utiliser quotidiennement les outils bureautiques : Word, Excel, PowerPoint, messagerie électronique, etc.
- Utiliser les outils numériques et logiciels professionnels de l'entreprise.
- Participer à la gestion et à la diffusion d'informations auprès des clients.
- Contribuer, selon les besoins de l'entreprise, aux actions de communication digitale et aux réseaux sociaux.
- Participer à la création de supports commerciaux ou administratifs.
Le profil recherché
Profil recherché :
Étudiant(e) en BTS NDRC
Dynamique, rigoureux(se) et motivé(e)
Sens de la confidentialité et esprit d'initiative
Publiée le 02/09/2026 - Réf : 3565787/30123453 ODSAA/75P
