Chef de Brigade Réception H/F UTF
- Roissy-en-France - 95
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Description du poste
Pour le compte d'un hôtel situé à Roissy-en-France, nous recherchons un(e) Chef de Brigade Réception afin de renforcer l'équipe de réception.
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous participez à l'organisation et au bon fonctionnement du service de réception et veillez à offrir aux clients un accueil professionnel et de qualité.
Vos missions
Superviser et coordonner le travail de l'équipe de réception pendant votre shift ;
Assurer l'accueil, l'arrivée et le départ des clients ;
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des clients ;
Effectuer les opérations de check-in et check-out ;
Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi des réclamations ;
Gérer les réservations et les demandes de renseignements ;
Assurer la bonne transmission des informations entre les différents services ;
Contrôler et suivre les opérations de caisse et les encaissements ;
Veiller au respect des procédures et des standards de l'établissement ;
Accompagner et former les nouveaux collaborateurs ;
Assurer la continuité du service en l'absence du Chef de Réception ;
Participer à la gestion des situations particulières et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience significative en réception hôtelière, idéalement acquise dans un établissement 4 étoiles ou dans un environnement international.
Une première expérience en tant que Chef de Brigade, Assistant(e) Chef de Réception ou Réceptionniste confirmé(e) est appréciée.
Vous êtes :
Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
Doté(e) d'un excellent sens de l'accueil et du service ;
À l'aise dans la gestion des priorités ;
Capable d'encadrer et de fédérer une équipe ;
Diplomate et à l'écoute des clients ;
Autonome dans la gestion des situations opérationnelles ;
Disponible et flexible en fonction des besoins du service.
La maîtrise de l'anglais est souhaitée. La connaissance d'une seconde langue étrangère est un plus.
Le profil recherché
Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres enseignements
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 213FPPK
