Premier de Réception H/F Api Restauration
- Grenoble - 38
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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- travail possible sur certains week-ends selon l'activité
Détail du poste
Présentation de l'établissement :
API Restauration recherche un(e) Premier(e) de Réception pour rejoindre son équipe. En collaboration étroite avec la direction, vous serez le garant de l'excellence du service et de la satisfaction de nos clients.
Vos missions principales :
Management d'équipe : Encadrer, animer et motiver une équipe de 3 réceptionnistes. Organiser et planifier les tâches quotidiennes de chacun.
Relation client & partenaires : Assurer un accueil irréprochable et personnalisé. Gérer les relations courantes et le suivi avec nos différents fournisseurs.
Gestion des litiges : Prendre en charge les réclamations clients avec diplomatie et réactivité pour garantir une expérience positive.
Opérations : Veiller au respect des procédures internes et à la qualité des prestations de la réception.
Profil recherché :
Première expérience réussie en réception ou sur un poste de supervision.
Sens développé de l'organisation, leadership naturel et d'un excellent relationnel.
Maîtrise du français et de l'anglais professionnel (une troisième langue est un plus).
Conditions du poste et avantages :
Début du contrat : 1er octobre.
Horaires : 35 heures / semaine du lundi au vendredi (travail possible sur certains week-ends selon l'activité).
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration collective sous contrat
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 213FPZM
