Charge de Relation Client H/F GEODIS
- Saint-Laurent-du-Var - 06
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de St Laurent du Var. Au sein d'une équipe de 2 chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Suivre tous les envois d'un ou de plusieurs clients.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traitement et suivi des réclamations et des demandes des clients par téléphone et par mail.
- Appel des clients pour planifier un rendez-vous pour une livraison.
- Retranscription du suivi client sur le logiciel interne.
Le profil recherché
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées, et vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
La maîtrise de la langue française (oral et écrit) est nécessaire pour ce poste.
Les avantages
- Intéressement ou participation
- Télétravail selon poste
- Mutuelle avantageuse
- Matériel de qualité
- Aménagement des locaux
- Espaces calmes
- Parking gratuit à proximité
- Café offert
- Organisation de conférence & workshops
- Activités sportives
- Réseaux associatifs pour femmes
- Accompagnement et formation des collaborateurs (Université groupe)
- Onboarding et poste sur mesure
- Environnement de travail inclusif et solidaire
- Plan d'épargne entreprise
- Equipe dédiée à la diversité et à l'inclusion
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un entretien téléphonique avec l’équipe recrutement
-
Un entretien (physique ou en visioconférence) avec le/la Manager responsable du poste
-
Intégration du collaborateur : présentation de la nouvelle équipe, livrets entreprise
-
GEODIS en images
La carte
99 Rue Claude Bernard
06700 Saint-Laurent-du-Var
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 2026-18078_1788248335
