Technical Account Manager Tam - Expert Réseau Cisco Wan - Lan H/F

Management Informatique & Nouvelles Technologies Conseil

En tant que Technical Account Manager (TAM), vous êtes le responsable technique du compte. Vous êtes l'interlocuteur privilégié en interne du Service Delivery Manager et, en externe, du client. Vous vous positionnez comme expert sur les technologies réseau CISCO WAN / LAN et garantissez la qualité du service managé sur votre périmètre.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Assurer le support opérationnel de niveau 3 sur le service managé
- Piloter le Problem Management
- Gérer les changes complexes
- Assumer la responsabilité du Run sur votre périmètre
- Être responsable de la documentation technique et des process
- Apporter votre support technique dans la gouvernance du compte (suivi, reporting, expertise)

Votre Profil

Vous êtes un expert réseau confirmé, à l'aise dans un rôle à la fois technique et relationnel, capable d'être l'interlocuteur de référence d'un compte client.

Compétences techniques indispensables :

- Expertise des technologies CISCO WAN / LAN
- Expertise des technologies CISCO WIFI
- Expertise des technologies ARUBA WIFI

Compétences appréciées (atouts) :

- Expertise Juniper et/ou Huawei
- Automatisation via Ansible ou AWX
- Solutions SD-WAN : Silver Peak, VeloCloud, Palo Alto

Reconnu pour votre expertise technique, votre sens du service client et vos qualités relationnelles, vous savez gérer la relation avec un compte tout en pilotant les aspects techniques les plus complexes.

Pourquoi devenir un Talent MINT-Conseil ? :

- Pour travailler sur des projets stratégiques et innovants.
- Pour être toujours incité à être force de proposition.
- Pour intégrer une entreprise qui s'occupe de ses Talents.
- Pour rejoindre un programme de Mentorat.
- Pour être accompagné dans le développement de vos compétences pour devenir un futur MINT-Leader.
- Pour profiter de locaux modernes et d activités (Afterworks, yoga, stretching, sophrologie, soirées à thèmes ).

Depuis plus de 10 ans nous sommes une société de conseil en Technologies Innovantes et Management de Projets.
Nous proposons à nos clients un accompagnement tout au long du cycle de développement de leurs produits et services.
Le Développement Humain et la Montée en Compétence sont stimulés pour garantir l'épanouissement personnel des Talents MINT-Conseil.
Les consultants sont associés aux comités de pilotage (Offres, Formation, RH ) afin de participer directement à la MINT-Attitude : forcément collaborative et orientée vers le partage des connaissances de l'ensemble de nos Talents.