Standardiste - Agent de Planification H/F
DMS
- Thionville - 57
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rejoignez nous et contribuez à façonner l'avenir du transport !
Nous recherchons un Standardiste H/F qui agira sur notre activité de transport sanitaire (ambulances, taxis, VSL) pour nos quatre structures de notre branche Lorraine Nord (Thionville et Piennes).
Comment ?
Au coeur du service régulation, vos missions sont les suivantes:
- Accueil téléphonique des patients et partenaires ;
- Prise de rendez-vous et planification des transports ;
- Enregistrement des demandes sur notre logiciel d'exploitation ;
- Coordination avec les équipes d'exploitation ;
- Garantir une qualité de service irréprochable.
Votre profil :
- Excellent relationnel et aisance téléphonique ;
- Organisation, rigueur et réactivité ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques ;
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
Une expérience dans le transport sanitaire ou le secteur médical est un atout, sans être indispensable. Une formation interne complète sera assurée dès votre arrivée.
Conditions du poste
Nous vous proposons un CDI à temps complet (35h) sur notre site de Thionville.
Chèques déjeuner, mutuelle de groupe.
Possibilités d'évolution au sein du service.
La prise de poste est souhaitée dès que possible.
Ce qui nous distingue :
- Une entreprise à taille humaine et un esprit familial où chaque salarié est un maillon essentiel à notre développement
- Des valeurs fortes où la polyvalence, la qualité de service et l'engagement envers le service clients sont reconnus et valorisés
- Une équipe dynamique et solidaire
Les travailleurs en situation de handicap sont les bienvenus !
Le profil recherché
Compétences: Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Ambulances
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez DMS
Forte d'une équipe de plus de 350 femmes et hommes répartis sur 8 sites, notre entreprise, guidée par des valeurs familiales, se consacre à la prestation de services de transport de qualité, alliant sécurité et efficacité.
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 213DJVF
