Customer Succes Manager a Nantes H/F Ellisphere
- Nantes - 44
- CDI
- Télétravail occasionnel
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 3 ans
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour accompagner nos clients dans l'utilisation de nos solutions Marketing & Sales et contribuer à leur satisfaction, leur fidélisation et leur réussite.
Vos missions :
- Accompagner l'onboarding et la montée en compétence des nouveaux clients.
- Accompagner proactivement l'usage de tous les clients
- Développer une relation de confiance et assurer un suivi régulier des comptes dans leur usage
- Analyser les usages et les indicateurs de performance pour anticiper les risques et favoriser l'adoption.
- Être l'interlocuteur privilégié du client et relayer ses besoins auprès des équipes Produit, Support et Sales.
Le profil recherché
Votre profil :
- Au moins 3 ans d'expérience réussie en Customer Success, gestion de comptes ou relation client B2B.
- Excellentes qualités relationnelles et de communication.
- Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
- Maîtrise des outils CRM et collaboratifs.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un poste à fort impact au coeur de la relation client.
- Un environnement dynamique et collaboratif.
- Une équipe engagée où l'autonomie et l'initiative sont valorisées.
Envie de contribuer au succès de nos clients et de grandir avec nous ? Rejoignez l'aventure !
Infos complémentaires
Avantages : mutuelle, prévoyance, participation, intéressement, opération ponctuelle d'actionnariat salarié, carte restaurant, Comité d'entreprise, accord d'entreprise sur le télétravail notamment.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Demande de recrutement créée par le manager (validation DRH/DG),
-
Affichage du poste en interne et/ou à l’externe via des supports adaptés,
-
Examen des candidatures reçues et entretiens menés par la DRH/Manager,
-
Prise de références et réalisation du test de personnalité « PerformanSe »,
-
A l'issue des entretiens DRH/managers, sélection du candidat H/F définitif,
-
Validation des conditions de mobilité interne/intégration et envoi des refus aux candidats
-
Ellisphere en images
La carte
3 Boulevard Salvador Allende
44100 Nantes
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 4304152/30094730 CSMN/44N
