Chargé de Relation Client Appels Entrants H/F CCI Paris Ile-de-France
- France
- CDD
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre de son partenariat avec un opérateur de compétence (OPCO), la DRC du GIE Groupe CCIR Paris Ile-de-France recrute 1 chargé de relation client appels entrants pour une mission avec un démarrage dès que possible jusqu'au 31 octobre 2026.
Sous la responsabilité des managers du Centre de relation clients (CRC) du GIE, vous êtes l'interface privilégiée entre les services de l'OPCO et leurs entreprises adhérentes.
Votre principale mission consistera à participer à la gestion des flux d'appels entrants. Vous devrez accueillir et informer les clients (en particulier sur toutes les questions liées à l'apprentissage et à la facturation électronique) au téléphone, analyser leurs demandes explicites / implicites, proposer des solutions adaptées, donner un premier niveau de conseil et orienter vos interlocuteurs vers des experts en interne ou en externe si besoin.
Garant de l'image de marque de l'OPCO que vous représentez, vous intervenez dans le respect de nos méthodes auxquelles vous serez formé dès votre intégration. Au sein d'une équipe jeune et dynamique, la DRCC met à votre disposition une formation sur les services et offres proposées aux clients et prospects.
Vous devez recueillir les informations nécessaires pour qualifier et enrichir les bases de données visant à une meilleure connaissance du client et à sa fidélisation.
Le profil recherché
Vous aimez apprendre, faites preuve de curiosité, de capacité danalyse et dempathie. Vous êtes agile avec les applications informatiques et techniques mises à votre disposition. Vous appréciez le travail en équipe. Votre élocution est parfaite ainsi que votre maîtrise des outils CRM, de téléphonie, bureautiques et de messagerie. Vous êtes enthousiaste et très motivé pour le poste. Habitué à la relation clients, vous savez conjuguer sens du client, réactivité et ténacité, finesse relationnelle et diplomatie.
CDD à pourvoir immédiatement jusqu'au 31 octobre 2026
Bienvenue chez CCI Paris Ile-de-France
Son Groupement d'intérêt économique (GIE), composé de 400 collaborateurs, fournit à la CCI Paris Ile-de-France, à ses filiales et à tout autre établissement public des prestations de service et de support.
Infos complémentaires
Publiée le 31/08/2026 - Réf : IDF-3042_1788163642
