Chargé de Recouvrement H/F Groupe ONET
- Marseille - 13
- CDD
- 4 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
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Les missions du poste
Onet recrute un Chargé de recouvrement F/H dans le cadre d'un CDD de remplacement d'une durée de 4 mois.
Basé au siège social de Marseille (9ème arrondissement) et rattaché au Responsable du service recouvrement, vous avez pour mission principale de contacter par téléphone et/ou par mail les débiteurs afin d'obtenir le recouvrement amiable des créances impayées.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Gérer et être responsable d'un portefeuille clients d'une ou plusieurs Directions régionales / Divisions
- Organiser de manière autonome les appels téléphoniques aux clients débiteurs en fonction des objectifs fixés par le responsable de service
- Recenser et codifier les différents litiges remontés par les clients et les signaler aux agences par le biais de fiche de litige
- Suivre les litiges clients jusqu'à la clôture du dossier (résolution)
- Se renseigner et alerter les agences de la situation critique d'un client
- Rédiger tous les courriers entrants et sortants (mise en demeure, traitements des mails de relance, paiement partiel, etc...)
- Contrôler et envoyer les mises en demeure aux clients
- Effectuer le reporting de votre activité
- Suivre le traitement des anomalies de règlement
- Exécuter les tâches liées aux procédures collectives et de recouvrement contentieux
- Suivre les procédures du service recouvrement, informer et renseigner les agences
Le profil recherché
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous disposez d'une expérience significative en recouvrement clients amiable.
Polyvalent et réactif, vous appréciez le travail en équipe et savez gérer une volumétrie importante d'activités. Autonome, vous êtes capable de piloter votre portefeuille clients en respectant les priorités définies par votre responsable
Doté d'un bon sens relationnel, diplomate et à l'aise dans la négociation, vous appréciez les échanges téléphoniques. Vous possédez de solides compétences rédactionnelles ainsi qu'une communication orale efficace.
Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel (RechercheV et tableaux croisés dynamiques). La connaissance de BO XI et Sidetrade serait appréciée.
Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.
Les avantages
- Onet c’est des valeurs fortes, l’écoute, le respect et l’audace !
- Une entreprise reconnue pour ses qualités de proximité
- Une entreprise responsable
- Un investissement permanent dans la formation interne
- Des métiers diversifiés
- Une culture client … et de l’innovation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Je reçois un email de confirmation de bonne réception de ma candidature par le groupe Onet
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Contact par téléphone avec l'équipe recrutement afin d'échanger sur ma candidature
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Je rencontre le/la futur(e) manager et les RH au cours d’un ou plusieurs entretien(s)
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J’obtiens un retour suite aux échanges eus et je reçois une proposition d'embauche
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Je prépare mon arrivée et ma future équipe organise mon intégration
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Groupe ONET en images
Publiée le 31/08/2026 - Réf : 2026-18566
