Helpdesk Bilingue Espagnol - Français H/F Grafton
- Marcq-en-Barœul - 59
- Intérim
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
Help Desk (H/F) bilingue Espagnol / Français - Marcq-en-Baroeul (59)
Help Desk (H/F) bilingue Espagnol / Français - Marcq-en-Baroeul (59)
Vos missions (Support N1)
Rattaché(e) à une équipe support, vous intervenez sur des demandes utilisateurs en français et en espagnol :
* Prise en charge des sollicitations (téléphone / outil de ticketing)
* Diagnostic de premier niveau
* Résolution des incidents courants et accompagnement utilisateur
* Traitement et suivi des tickets (qualification, mise à jour, clôture)
* Escalade au niveau supérieur si nécessaire, avec un compte-rendu clair
Profil recherché
* Bilingue Espagnol / Français impératif (écrit et oral)
* Poste ouvert à des profils juniors : sortie d'études informatique avec stage, téléconseiller(ère), première expérience en support, etc.
* Pré-requis : appétence pour l'informatique (environnement poste de travail, outils, logique de dépannage)
Compétences / savoir-être attendus
* Empathie et sens du service
* Communication et pédagogie
* Très bonne expression orale et écrite
* Logique, capacité de compréhension et d'analyse
* Rigueur et suivi des demandes
Conditions
* Rémunération : 1 882 € brut / mois + prime de mission (langue)
* 35h hebdomadaires
* Localisation : Marcq-en-Baroeul
Le profil recherché
* Rémunération : 1 882 € brut / mois + prime de mission (langue)
* 35h hebdomadaires
* Localisation : Marcq-en-Baroeul
L'entreprise
Infos complémentaires
Publiée le 28/08/2026 - Réf : 81555_1787932750