Chargé de Satisfaction Client - Alternance Epinal H/F Tiime
- Épinal - 88
- Alternance
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
À noter sur ce job
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Détail du poste
💡Ce qu'on te propose pour ce poste :
Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs :
En relation avec les entrepreneurs, tu es responsable du déploiement de nos applications auprès d'eux.
Tu les formes et les accompagnes dans l'utilisation de nos applications (présentation, démonstrations, échanges) sous forme de webinar par exemple, visio conférence. tu vas leur expliquer comment faire une facture, la différence entre un devis, une note de frais, synchronisation avec le compte bancaire par exemple. l'idée c'est d'être pédagogue, de les accompagner par mail chat, téléphone ( appels entrants)
Tu es en charge de la réussite de leur expérience client
En contact permanent avec le reste de l'équipe sales et déploiement, tu participes à l'amélioration de notre cycle de vente et de nos process en permanence
Tu assures un reporting de l'activité de l'équipe Customer Success
Pourquoi nous rejoindre ?
Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :
10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
Une prime d'intéressement,
La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.
Un cadre de travail bienveillant et innovant :
Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !
Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !
Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso :
Congés supplémentaires pour tes révisions
Profil recherché :
Etudiant en formation commerciale de type Bac +2, Bac +5, tu recherches une alternance pour septembre 2026.
Pour ce poste, il est attendu une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets. Aisance relationnelle, adaptabilité, tu as une forte orientation clients.
Tu aimes apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément (l'outil évolue vite pour satisfaire nos customers).
Une aisance à l'oral ainsi qu'à l'écrit est indispensable.
Les avantages
- Un environnement de travail agile et flexible
- intégration personnalisée des nouveaux arrivants
- Forfait mobilité durable
- Des séminaires et afterworks pour tous se retrouver
- Des locaux sympas en plein Paris, ainsi qu'à Nancy, Metz et Epinal
- Une carte ticket restaurants
- Une super mutuelle pour couvrir tes frais de santé (Alan)
- L’énergie et la convivialité d’une entreprise à taille humaine.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Préqualification téléphonique
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Echange RH
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Echange opérationnel
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Tiime en images
La carte
12 Rue Général de Reffye
88000 Épinal
Publiée le 28/08/2026 - Réf : teamtailor-8281303-2166446