Les missions du poste
KELYPS INTERIM, une agence à taille humaine qui soutient vos projets !
Notre objectif : être disponibles et présents pour vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond !
Notre priorité : vous rencontrer et comprendre votre recherche pour cibler votre prochain poste.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANTE HOTLINE SERVICE CLIENTS (H/F).
En fonction des consignes données par le responsable hiérarchique et des instructions à disposition sur le poste de travail, l'opérateur doit effectuer les tâches ou travaux suivants :
- Accueillir la clientèle et la force de vente.
- Ventiler les demandes techniques clients vers les services concernés.
- Préparer, suivre et relancer les devis.
- Traiter et saisir les courriers Clients et représentants.
- Enregistrer les commandes.
- Suivre les litiges à l'aide des Fiches d'Insatisfaction Client (FIC) et des Fiches d'Anomalies Internes (FAI).
- Classer et archiver les dossiers clients.
- Actualiser les bases de données.
- Pour la branche Internationale : Facturer, Préparer et Classer la documentation nécessaire à la vente de produits à l'étranger, relancer les impayés.
- Pour la branche Internationale : Assurer la logistique transport et effectuer les déclarations d'envoi de marchandises dangereuses.
- Assurer des tâches non mentionnées ci-dessus en cas de nécessité pour le bon fonctionnement de l'entreprise.
- Informer son responsable hiérarchique en cas de constatation d'anomalie ou de dysfonctionnement.
- Respecter les procédures des systèmes Qualité Sécurité et Environnement de l'entreprise.
Rattachement hiérarchique :
- Directeur commercial de sa division.
Principaux correspondants fonctionnels
- Tous les services de l'entreprise.
Relations avec les entités extérieures :
- Les Clients. Branche Internationale : Transitaires, Banques, Sociétés de Contrôle Qualité.
Poste à pourvoir au plus tôt !
Le profil recherché
Compétences :
- relation clients
- aisance orale
L'entreprise
Votre agence Kelyps Intérim Meximieux est ouverte du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 14h à 18h à l'adresse 135 route de Lyon 01800 PEROUGES.
Si cette offre vous intéresse, merci de postuler directement sur cette annonce. Nous sommes joignables au **.**.**.**.** pour plus d'informations.
Publiée le 27/08/2026 - Réf : 4296561/30054414 AC/01P
