Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F
Hotel Nice Opera
- Nice - 06
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Dans le cadre de son développement, le Mercure Nice Marché aux Fleurs, recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe.
Vous assurerez l'accueil de la clientèle au sein de l'hôtel et veillerez à la satisfaction permanente de la clientèle tout au long du séjour en répondant à ses demandes
Relation client
Assurer les opérations liées à l'accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes
Gérer les appels téléphonique et demandes de réservation
Contribuer à la satisfaction permanente du client répondant à ses demandes en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant les programmes de fidélité
Commercial/Vente
Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Valoriser le programme de fidélité de la marque et adapter ses argumentaires en fonction des besoins du client
Gestion
Attribuer les chambres de la clientèle individuelle, groupe en respectant les procédures et demandes particulières
Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Gérer le fonds de caisse qui lui est confié
Hygiène et sécurité
Veiller à la propreté de son lieu de travail
Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Aider au service petit déjeuner quand cela est nécessaire
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 26/08/2026 - Réf : 212XTKK
