Technicien Support Niveau 2 H/F Lynx RH

Lynx RH, partenaire de votre réussite professionnelle dans l'univers de l'informatique, recrute un Technicien support Niveau 2 H/F pour le compte de son client. Prêt à relever de nouveaux défis ? Rejoignez une équipe où expertise technique et innovation vont de pair !

Vos missions

Le technicien support informatique sera responsable de l'installation, de la maintenance et du déploiement des équipements informatiques sur les sites de Mérignac et des départements rattachés à la caisse régionale. Il prendra en charge les activités suivantes :

- Installation et configuration des postes de travail (matériels et logiciels) ainsi que des smartphones pour les utilisateurs.
- Réalisation des déploiements physiques et gestion de la reprise des données utilisateurs et des anciennes machines.
- Intégration des matériels sur les bancs de masterisation selon les cartographies des demandes et incidents.
- Gestion des demandes d'assistance, dépannage, ainsi que la prise en charge des incidents via l'outil Service Now.
- Suivi des activités dans le cadre de G2S RELAY, mise à jour des référentiels et gestion du parc informatique (prêts de matériel, ouverture et escalade d'incidents).
- Enrôlement de smartphones et paramétrage de PC selon les standards du groupe.

Pré-requis

- Expérience en support technique, déploiement informatique et gestion de parc
- Bonne maîtrise des environnements Windows 10, Office 365, iOS/Android
- Connaissance des outils de gestion d'incidents (Service Now, MDM, etc.)
- Compétences en gestion du matériel VIP et support utilisateur sur site
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à respecter des délais

Environnement technique

- Windows 10, Office 365, Teams, Active Directory, iOS, Android
- Outils MDM, Service Now

NOTRE ENGAGEMENT

Je m'appelle Lisa, experte en recrutement de profils IT chez Lynx RH. Mon rôle est de vous accompagner tout au long du processus, avec un échange direct et transparent sur la mission, ses attentes et son environnement.

Chez Lynx RH, nous portons une politique de recrutement inclusive : chaque candidature est étudiée sur la base des compétences et du savoir-être, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, de situation de handicap ou de tout autre critère non lié au poste. Nous nous engageons à vous proposer un accompagnement personnalisé et à vous donner un retour à chaque étape de votre candidature.

Profil recherché

Nous recherchons un technicien dynamique, réactif et orienté service client, avec une capacité à travailler de manière autonome et en équipe. La rigueur, le sens de l'organisation et une bonne communication sont des atouts essentiels.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 27000 € par an