Chargé de Relations Client H/F
- Lyon - 69
- CDI
- Bac
- Services aux Entreprises
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Description du poste
Dans le cadre de son activité, notre structure recherche un(e) Chargé(e) de relations client afin d'assurer le suivi des clients et de garantir une expérience de qualité. Vous êtes un interlocuteur privilégié et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation.
Missions principales
- Gérer les échanges avec les clients (téléphone, email, accueil si nécessaire).
- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
- Assurer le suivi des demandes et des dossiers clients.
- Traiter les réclamations de premier niveau et orienter si nécessaire.
- Mettre à jour les informations dans les outils internes (CRM, base de données).
- Assurer la coordination avec les différents services pour le traitement des demandes.
- Participer à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience client.
Le profil recherché
Profil recherché
- Excellent sens du service et relationnel développé.
- Aisance à l'oral et bonne communication écrite.
- Organisation, rigueur et réactivité.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Une première expérience en relation client est appréciée, débutant(e) accepté(e).
Infos complémentaires
Conditions
- Rémunération selon profil et expérience.
- Horaires de travail en journée.
- Formation assurée à la prise de poste.
- Environnement professionnel dynamique et orienté satisfaction client.
Prise de poste
Poste à pourvoir dès que possible.
Publiée le 25/08/2026 - Réf : 4289977/30021838 CDRC/75P
