Attaché Relations Clients - CDI H/F Pierre Fabre
- Tarn - 81
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Votre mission
Résumé du poste**
En tant qu'Attaché(e) relations clients, vous serez le point de contact privilégié de nos clients, garantissant un service d'excellence et contribuant à leur fidélisation. Vous gérerez les demandes et les réclamations, en apportant des solutions efficaces et personnalisées.
Responsabilités
* Répondre aux sollicitations des clients (téléphone, email, portail B2B) de manière professionnelle et courtoise.
* Gérer les réclamations et les litiges clients, en cherchant des solutions satisfaisantes.
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et des actions menées.
* Collaborer avec les différents services internes pour apporter des réponses complètes aux clients.
* Participer à l'amélioration continue de la qualité de service client.
* Tenir à jour les procédures du service
Qualifications
* Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une orthographe irréprochable.
* Capacité à établir des priorités et à gérer son temps efficacement.
* Aptitude à la gestion de conflits et à la prise de décision rapide et pertinente.
* Résistance au stress et capacité à maintenir un service de qualité sous pression.
* Fort esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
* Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, SAP).
* Expérience réussie dans un poste similaire en relation client est un plus.
Qui êtes-vous ?
De formation Bac +2/3 Eco, Gestion, Commerce
Vous avez une expérience minimumdans le métierd'environ 5 ans
Vous maitrisez des outils de bureautique (SAP, SalesForce, Codexia, Cro@m)
Vous avez une expertise en logistique, comptabilité ou commerce
Vous avez une communication fluide, une bonne écoute de vos interlocuteurs et un excellent esprit d'équipe.
Vous êtes rompu à la gestion de situations difficiles et force de proposition dans la résolution de problématiques
Vous êtes orienté satisfaction client
La première richesse des Laboratoires Pierre Fabre, sont les femmes et les hommes qui les composent disait M. Pierre Fabre.
Fiers de cet héritage, et convaincus que la diversité des parcours, des expériences et des identités renforce notre performance collective, nous nous engageons à promouvoir l'égalité des chances et à garantir un environnement inclusif pour tous. Dans le respect des lois en vigueur, toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, sans distinction d'origine, de sexe, d'âge, de situation de handicap, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, de croyances ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Bienvenue chez Pierre Fabre
Qui sommes-nous ?
Nous sommes les Laboratoires Pierre Fabre, leader mondial qui allie expertise pharmaceutique et dermo-cosmétique pour accompagner les consommateurs et les patients à chaque étape de leur parcours de soins.
Notre portefeuille compte plusieurs franchises médicales et marques internationales dont Eau thermale Avène, Ducray, A-Derma, Klorane, René Furterer et Pierre Fabre Oral Care.
En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise riche de sens, où la dimension humaine est essentielle. Vous devenez acteur du "We Care Movement", un mouvement qui valorise l'excellence et l'innovation au sein d'équipes passionnées. Ensemble, nous repoussons les limites de la science pour unir santé et beauté au bénéfice de tous, car à chaque fois que nous prenons soin d'une seule personne, nous rendons le monde meilleur.
Présents dans 120 pays et une équipe de plus de 10 000 collaborateurs, nous sommes fiers de créer un impact scientifique et humain, aujourd'hui et demain! Si prendre soin est au coeur de vos valeurs, rejoignez les Laboratoires Pierre Fabre et devenez un acteur clé du "We Care Movement".
Publiée le 25/08/2026 - Réf : JR113607
