Responsable Résidence Hôtelière - Anglais Courant H/F Alenta

Vos missions

1/ Lancement & mise en route

Participer aux opérations de réception et à l'installation des équipements du site
Contribuer au recrutement et à la formation de l'équipe dédiée, ainsi qu'à la mise en place des standards de service
Déployer la stratégie commerciale locale et accompagner l'arrivée des premiers résidents

2/ Vie quotidienne & service

Animer la vie de communauté sur site (événements, relation résidents)
Assurer le suivi administratif du parcours résident : contrats, états des lieux d'entrée et de sortie, renouvellements et départs
Gérer les inventaires et le mobilier des logements dans le cadre des états des lieux
Piloter les dépôts de garantie (encaissement, restitution, retenues éventuelles)
Coordonner la maintenance préventive et corrective avec les prestataires
Garantir une expérience résident de qualité et suivre la satisfaction
Veiller au respect du règlement intérieur et du cadre juridique applicable

3/ Pilotage & performance

Contribuer aux revenus de l'activité moyen et long séjour
Suivre les encaissements, les impayés et la facturation résidents
Assurer un reporting régulier des indicateurs d'activité et proposer des plans d'actions
Gérer l'administratif de l'équipe (plannings, congés) dans le respect de la législation

Profil :
Profil recherché
Expérience confirmée dans la gestion résidentielle (coliving, résidence étudiante, résidence services ou exploitation hôtelière)
Une expérience d'ouverture de site ou de lancement d'une nouvelle offre est appréciée
Anglais courant indispensable, dans un contexte de clientèle internationale
Maîtrise des outils de gestion locative et à l'aise avec la gestion administrative des baux et contrats
Fortes compétences relationnelles et de gestion de communauté
Rigueur et sens du cadre juridique
Orientation résident et sens du service