Conseiller Accueil Service Après-Vente H/F Stellantis & You
- Vélizy-Villacoublay - 78
- CDI
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
GARANTIR UN ACCUEIL CLIENT DE QUALITÉ
* Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur arrivée sur le site.
* Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants.
* Répondre aux demandes d'informations et assurer un premier niveau de traitement.
* Garantir une expérience client fluide, professionnelle et conviviale.
* Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur parcours.
ASSURER LA GESTION ADMINISTRATIVE DE L'ACTIVITÉ
* Préparer les dossiers nécessaires à la prise en charge des véhicules.
* Assurer le suivi administratif lié à l'activité après-vente.
* Contrôler la complétude des documents.
* Participer à la mise à jour des outils de gestion internes.
* Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents services.
COORDONNER L'ACTIVITÉ DE L'ATELIER
* Participer à l'organisation des plannings et à la gestion du chargement de l'atelier.
* Assurer la coordination entre les clients, les conseillers après-vente et les équipes techniques.
* Contribuer à la fluidité des parcours clients.
* Faciliter la gestion des flux au sein du service après-vente.
CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DE L'ACTIVITÉ
* Promouvoir les produits et services proposés par l'après-vente.
* Identifier les opportunités commerciales et les relayer aux équipes concernées.
* Participer au développement du chiffre d'affaires du service.
* Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de performance.
Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour :
* Votre excellent sens du service client.
* Votre aisance relationnelle et votre capacité de communication.
* Votre dynamisme et votre disponibilité.
* Votre sens de l'organisation.
* Votre rigueur.
* Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Votre esprit d'équipe.
La maîtrise des outils informatiques courants est appréciée.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
✅ Intégrer le premier groupe automobile européen
✅ Travailler dans un environnement dynamique et orienté satisfaction client
✅ Bénéficier de formations et d'un accompagnement à votre prise de poste
✅ Évoluer au sein d'un groupe international offrant de réelles opportunités de mobilité géographique et professionnelle
✅ Tickets restaurant
✅ Participation et intéressement Stellantis & You
✅ Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec de nombreux avantages collaborateurs
✅ CSE local
✅ Environnement de travail collaboratif et bienveillant
NOTRE ENGAGEMENT
Le poste est basé en France.
Les candidatures seront étudiées uniquement pour les personnes disposant déjà d'une autorisation de travail leur permettant d'exercer sur le territoire français.
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Chez Stellantis & You, nous évaluons les candidats sur la base de leurs compétences, de leur expérience et de leur potentiel. Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Tri de CV
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Contact par mail
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Pré-entretien en visio
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Entretien physique avec le manager
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Candidat recruté
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Intégration !
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Stellantis & You en images
La carte
27 TER Avenue Louis Breguet
78140 Vélizy-Villacoublay
Publiée le 24/08/2026 - Réf : GV4A8d0MrJbnKxjR
