Chargé de Relations Clients H/F EMOA Mutuelle du Var
- Six-Fours-les-Plages - 83
- CDD
- 6 mois
- BEP, CAP
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 ans
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Depuis 1937, EMOA Mutuelle protège les personnes, les familles et les entreprises de son territoire.
Mutuelle indépendante et à but non lucratif, EMOA Mutuelle est gouvernée démocratiquement par ses adhérents. Pas d'actionnaires à satisfaire. Nos décisions sont prises au plus près des réalités du territoire, dans l'intérêt de ceux que nous protégeons.
Aujourd'hui, 65 000 adhérents et plus de 4 000 entreprises et travailleurs non-salariés (TNS) nous font confiance.
Notre indépendance, notre ancrage territorial et notre fiabilité opérationnelle fondent notre modèle et notre manière d'agir depuis près de 90 ans.
Ici. Pour vous. Quand ça compte.
Dans le cadre d'un renfort d'équipe pour accompagner le pic d'activité de fin d'année (novembre à mars), nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relations Clients en CDD de 6 mois.
VOTRE RÔLE :
Intégré(e) à notre Service Relations Clients (5 personnes), sur plateau téléphonique, vous répondez aux demandes de nos adhérents Santé individuels, des bénéficiaires de contrats collectifs et des professionnels de santé.
Vos missions :
- Accueillir le client, le prospect ou le professionnel de santé par téléphone et par mail, en identifiant précisément sa demande,
- Apporter la réponse la plus adaptée en vous appuyant sur les procédures internes et les services supports,
- Assurer le suivi de la satisfaction et contribuer à la fidélisation de nos adhérents,
- Réaliser les actes de gestion de premier niveau : mise à jour des dossiers, changements d'adresse, informations Régime Obligatoire,
- Tracer chaque échange dans nos outils dédiés.
Le profil recherché
Vous évoluez au sein d'une plateforme ouverte du lundi au vendredi de 9h à 18h en continu, avec un roulement d'équipe pour assurer la continuité de service.
VOTRE PROFIL :
- Bac généraliste avec une première expérience réussie en mutuelle, assurance ou sécurité sociale, ou Bac +2 (banque/assurance ou action commerciale),
- Une expérience en téléconseil dans le secteur de l'assurance santé ou de la mutualité sera particulièrement appréciée,
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de l'écoute et votre capacité à gérer sereinement les appels, y compris les plus délicats,
- Votre rigueur, votre méthode et votre capacité d'adaptation vous permettent de prendre en main rapidement nos outils et nos procédures
Une période de formation à nos produits, garanties et outils est prévue dès votre prise de poste.
Rejoignez une mutuelle régionale à taille humaine, ancrée dans son territoire depuis près de 90 ans.
Bienvenue chez EMOA Mutuelle du Var
Bienvenue chez EMOA Mutuelle !
Expert de la protection sociale depuis 1937, EMOA Mutuelle propose une protection globale en matière d'assurance et est l'une des premières mutuelles interprofessionnelles régionales.
Mutuelle de proximité, elle assure près de 65 000 adhérents sur l'ensemble de la région. Plus de 700 entreprises lui font confiance pour gérer la protection sociale de leurs salariés, ainsi qu'une forte proportion de collectivités territoriales.
EMOA Mutuelle s'inscrit dans la lignée des valeurs fondatrices d'entraide et de solidarité de la Mutualité établies depuis 200 ans.
Acteur économique historique du Var, notre mutuelle poursuit aujourd'hui son développement sur l'ensemble de la région PACA.
En choisissant EMOA Mutuelle, vous faites le choix d'intégrer une structure pleine d'ambition et de projets innovants en cours.
Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances : tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés.
La carte
285 Rue de la Cauquière
83140 Six-Fours-les-Plages
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 4286421/30002108 CDRC/83S
