Change Manager - Expert IA et Transformation Itsm K59 H/F Kaiman Services
- Île-de-France
- CDI
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 10 ans
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
🎯 Votre mission
Au sein d'une structure informatique exigeante oeuvrant dans un contexte de transformation digitale, vous pilotez la conduite du changement pour un projet majeur d'industrialisation et d'enrichissement de la gestion des incidents via intelligence artificielle, machine learning et automatisation sur plateforme ServiceNow.
🛠️ Vos missions
- Analyser l'impact du changement : identifier les parties prenantes affectées, évaluer les impacts organisationnels, humains et opérationnels, réaliser des diagnostics de maturité au changement
- Élaborer la stratégie de conduite du changement : définir les objectifs de transformation, construire un plan de conduite du changement (roadmap), déterminer les leviers d'adhésion (communication, formation, accompagnement)
- Gérer la communication du changement : suivre le plan de communication interne, créer des supports pour accompagner l'orchestration des changements
- Coordonner avec les autres équipes projet : travailler en lien avec les différentes équipes IT, participer aux comités de pilotage
- Contribuer à l'intégration des solutions IA et d'automatisation avec les processus ITSM existants
Le profil recherché
🧩 Compétences techniques
- Intelligence artificielle (niveau expert)
- Python (niveau expert)
- Anglais professionnel
- Méthodologies agiles et gestion de projets complexes
- Connaissance des outils et processus ITSM
🤝 Savoir-être
- Capacité d'analyse et de diagnostic organisationnel
- Sens de la communication et de la pédagogie
- Collaboratif et à l'écoute des différentes parties prenantes
- Rigueur et orientation résultats
- Adaptabilité face aux changements
🎓 Expérience
Minimum 10 ans d'expérience en conduite du changement et transformation digitale, avec expertise confirmée en gestion de projets IT complexes impliquant des technologies innovantes.
Bienvenue chez Kaiman Services
💼 KAIMAN Services - L'humain au coeur de la tech
Chez KAIMAN Services, nous pensons que la vraie richesse d'une ESN, ce sont ses collaborateurs. Depuis plus de 10 ans, nous développons une entreprise à taille humaine, basée à Aix-en-Provence, avec une présence active dans tout le Sud-Est, à Lyon et à Paris. Notre mission : accompagner nos clients dans leurs projets IT, en plaçant l'humain, la transparence et la qualité au centre de chaque action.
🚀 Nos domaines d'expertise
Nous intervenons sur 3 grands pôles techniques :
🔧 Développement & Ingénierie logicielle
Applications sur-mesure, API, outils métiers, DevOps, front/back-end, en environnement PHP, Symfony, JavaScript, Python, .NET, Java...
📊 Data & Intelligence Artificielle
Collecte, traitement et valorisation de données, automatisKaiman Services accompagne les grandes organisations dans leurs projets de transformation digitale et de modernisation de leurs systèmes d'information, en mettant à disposition des experts reconnus dans leurs domaines.ation, IA, machine learning, analyse prédictive.
☁️ Infrastructure, Cloud & Cybersécurité
Systèmes et réseaux, cloud (Azure, AWS, GCP), support, supervision, sécurité, maintien en conditions opérationnelles.
🤝 Une ESN centrée sur ses collaborateurs
Chez KAIMAN Services, chaque collaborateur est accompagné avec proximité, respect et bienveillance.
Nous croyons qu'un consultant épanoui, qui comprend son rôle et sa trajectoire, est un acteur clé de la réussite des projets.
👉 Pas de missions imposées.
👉 Des parcours personnalisés selon vos envies et vos compétences.
👉 Une relation directe avec la direction, fluide et sans superflu.
🌱 Nos engagements RH
Favoriser l'épanouissement personnel et professionnel
Encourager la montée en compétences continue
Garantir un management accessible et humain
Proposer des missions avec du sens et de la valeur technique
🎯 Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que chez KAIMAN Services, on prend le temps de vous connaître.
Parce que votre avis compte.
Parce que vous avez besoin de perspectives, pas seulement d'un contrat.
Et parce que travailler sérieusement n'empêche pas la bonne ambiance.
📩 Envie de faire partie de l'aventure ?
Contactez-nous : ****@****.**
🌐 www.kaiman.fr
Infos complémentaires
Durée de la mission : 94 jours
Démarrage souhaité : 01/10/2026
Fin de mission : 31/12/2026
Mode de travail : 3 jours par semaine sur site, le reste en télétravail
Astreinte : aucune
Publiée le 22/08/2026 - Réf : 4284838/29997145 CMEIETIK/I
