Réceptionniste en Hôtellerie H/F
Institut Europ Administ Affair
- Fontainebleau - 77
- CDI
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Le/La réceptionniste participe à la préparation des séjours de groupe et assure un excellent service aux clients dès leur arrivée, tout au long de leur séjour et jusqu'à leur départ, garantissant une expérience de check-in/check-out fluide et efficace, en gérant les divergences et les problèmes de manière efficace et professionnelle. Il/Elle assure la sécurité des bâtiments et des clients.
poste à pourvoir dans le sud seine et marne .
une première expérience sur ce poste est exigée et anglais très bon.
Le profil recherché
Compétences: Anglais niveau avancé B2,Bac pro métiers de l'accueil,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Enseignement supérieur
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212SYDC
