Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F
Alesco Rh
- Réau - 77
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Alesco recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité.
Missions :
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures
existantes ou non,
- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de
procédures existantes,
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non,
- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un
équipement si nécessaire,
- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et
experts métiers pour les incidents complexes,
- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures
établies Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi,
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services
concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB.),
- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche
de documentation.).
Cette liste n'est pas exhaustive.
Environnement technique :
- Office,
- Windows,
- iOS.
QUI ÊTES-VOUS ?
- Vous justifiez d'une expérience similaire,
- Vous possédez un anglais de niveau technique,
- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan de
compte,
- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,
- Vous savez établir un diagnostic,
- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,
- Vous êtes organisé et rigoureux,
- Vous avez une bonne maîtrise du stress.
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212SGGJ
