Stage - Assistant Commercial Online H/F
E-Boosting
- La Wantzenau - 67
- Stage
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
STAGE - ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) ONLINE - H/F
Floorz par Tropical Woods - La Wantzenau (67)
Stage de 6 mois / Temps plein / Disponibilité immédiate ou à convenir
Floorz By Tropical Woods est une grande entreprise spécialisée dans la vente de parquets exotiques haut de gamme. Elle est leader sur ce marché et propose ses produits à la fois en magasin (showroom) et en ligne (site tropical-woods.fr). Une équipe dynamique et sympathique, dans un environnement qui permet d'apprendre rapidement et où chaque stagiaire prend de réelles responsabilités.
Le stage
Nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Commercial(e) Online pour accompagner le développement de notre activité de vente à distance, en gérant l'ensemble des demandes entrantes (web, téléphone, réseaux sociaux).
Vos missions :
Traitement et conversion des leads entrants (site web, réseaux sociaux, showroom)
Accueil téléphonique et conseil client
Argumentation produit et accompagnement jusqu'à la vente
Suivi commercial : clients, fournisseurs et logistique
Profil recherché
Étudiant(e) en Bac +5 (école de commerce, marketing ou équivalent), convention de stage obligatoire
Très à l'aise au téléphone, bonne élocution.
Sens de l'initiative, autonomie, esprit d'équipe
Anglais souhaité ; italien ou portugais un plus apprécié.
À l'aise avec les outils digitaux et le commerce en ligne
Une appétence pour la déco/l'habitat est un plus.
Conditions
Stage de 6 mois, gratification légale
Poste basé à La Wantzenau (67)
Équipe à taille humaine malgré la stature de l'entreprise, bonne ambiance de travail.
Disponible immédiatement ou date de début à convenir
Pour postuler
CV + lettre de motivation à envoyer
Le profil recherché
Compétences: Gestion des commandes et des stocks,Techniques commerciales,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de gestion administrative,Techniques de rédaction commerciale,Techniques de vente à distance,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs),Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les crises et les urgences commerciales,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser les processus de vente,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Participer à l'élaboration d'un devis technique,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Respecter les délais de livraison,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212RLHM
