Chargé Service Client - E-Commerce H/F Kosbiotic
- Versailles - 78
- CDI
- Bac +2
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
- Exp. 2 ans
Les compétences pour ce job
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Les missions du poste
Qui sommes-nous ?
Kosbiotic est une marque innovante et haut de gamme dans l'univers du bien-être, spécialisée dans les compléments alimentaires aux souches probiotiques brevetées et validées par des études cliniques. Fidèles à notre slogan "Provided by nature, backed by science", nous associons le meilleur de la nature à des avancées scientifiques pour proposer des solutions qui transforment la vie de nos clients. Nos produits phares ont gagné la confiance de milliers de consommateurs grâce à leur efficacité et à une expérience client irréprochable.
Dans le cadre de l'ouverture de l'Espagne, notre premier marché international, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) service-client (SAV) expérimenté(e), maîtrisant parfaitement l'espagnol, qui saura faire rayonner notre exigence de qualité auprès de nos clients espagnols comme français.
Description du Poste
En tant que chargé de service-client (SAV), vous serez au coeur de la relation client et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos consommateurs. Vous serez chargé(e) de :
- Répondre aux questions et sollicitations des clients sur les différents canaux de contact en français ou espagnol, avec réactivité, précision et empathie, en adaptant le ton à chaque canal.
- Gérer efficacement les réclamations, problèmes de livraison et demandes de remboursement.
- Coordonner avec les équipes logistiques et les transporteurs pour garantir des solutions rapides et durables.
- Proposer et mettre en oeuvre des processus d'amélioration continue pour offrir une expérience client haut de gamme.
- Maintenir une communication claire, professionnelle et alignée avec les valeurs premium de Kosbiotic.
Ce que nous offrons
- Une rémunération attractive, composée d'un fixe entre 24 500€ et 27 750 € brut annuel selon expérience.
- Un environnement de travail stimulant, au sein d'une marque dynamique et en pleine expansion.
- L'opportunité de contribuer à une mission qui fait sens : améliorer le bien-être de nos clients.
- Des perspectives d'évolution dans une entreprise en croissance.
Rejoignez l'aventure Kosbiotic !
Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et souhaitez intégrer une entreprise ambitieuse dans l'univers du bien-être, nous serions ravis de découvrir votre candidature
Envoyez votre CV et lettre de motivation
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Expérience:
- Poste Similaire: 3 ans (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Votre profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant :
- Une expérience significative (3 ans minimum) sur un poste similaire, dans le secteur du e-commerce ou des produits haut de gamme.
- Une excellente maîtrise des outils de gestion de mails et des plateformes CRM.
- Un sens aigu de la relation client : écoute, patience, et capacité à transformer une réclamation en opportunité de fidélisation.
- Un esprit d'équipe et une capacité à collaborer efficacement avec différents départements (logistique, marketing, etc.).
- La maîtrise parfaite du français et de l'espagnol à l'écrit, avec un ton professionnel et engageant, est obligatoire.
- La maîtrise d'une langue supplémentaire (anglais, italien, allemand...) est un vrai plus.
Bienvenue chez Kosbiotic
Kosbiotic est une marque innovante et haut de gamme dans l'univers du bien-être, spécialisée dans les compléments alimentaires aux souches probiotiques brevetées et validées par des études cliniques. Fidèles à notre slogan "Provided by nature, backed by science", nous associons le meilleur de la nature à des avancées scientifiques pour proposer des solutions qui transforment la vie de nos clients. Nos produits phares ont gagné la confiance de milliers de consommateurs grâce à leur efficacité et à une expérience client irréprochable.
La carte
Parvis Colonel Arnaud Beltrame
78000 Versailles
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 4283222/29990045 CSCE/78V
