Chargé Relation Client H/F PROMAN

Votre agence Proman de Chartres recherche pour son client spécialisé dans le Transport, un Chargé de Relation Client H/F.

Voici vos missions :

• Fidéliser nos clients :

  • Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)

  • Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise

  • Piloter les indicateurs clés de la qualité client

• Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :

  • Être le point contact privilégié du client

  • Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi

  • Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision

  • Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients

  • Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

Compétences Requises :

• Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en Relation Client
• Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais. La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus.
• L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (chat, mail, téléphone, outil interne d'interface client...)
• La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse.
• Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
• Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.

Intéressé ?

Postulez !!!

Qu'est-ce que vous gagnez en étant chez Proman ?

• Bénéficier de nombreux avantages, des privilèges facilitant votre quotidien (location de véhicule, garde d'enfant, recherche de logement, etc.)
• CET à 5%
• Evoluer dans une carrière professionnelle
• Etre accompagné(e) sur votre santé (mutuelle, complémentaire, SOS accident du travail)
• Profiter des réductions grâce au CSE (voyage, parc zoo, cinéma, etc.)
• De la montée en compétences

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.