Responsable Commercial H/F

Heliantis

Afin d'accompagner sa croissance et de soutenir le développement de ses activités, Héliantis recrute un(e) Responsable Commercial(e).

Missions:

- Manager et animer l'activité commerciale au travers de la définition des objectifs, EA, coaching au quotidien,
- Participer à la définition de la stratégie et des objectifs en matière de Sales et Marketing,
- Assurer la relation client à un très haut niveau et porter la politique commerciale et Customer Intimacy aux côtés des Responsables CS et PS,
- Gérer les relations en direct avec les clients stratégiques ou clients grands comptes de l'entreprise : négocier directement les accords commerciaux et/ou répondre aux appels d'offres lorsqu'il s'agit de contrats stratégiques, le but étant d'assurer la fidélisation de ces clients pour l'entreprise,
- Définir le plan d'action commercial en s'appuyant sur les orientations stratégiques de la Direction Générale : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l'entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles, prévisions des volumes de ventes,
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l'offre commerciale proposée,
- Identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec la direction du marketing, en s'appuyant sur des études de marché,
- Alimenter et mettre à jour l'outil CRM pour assurer une visibilité du pipe commercial,
- Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale et veiller à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs,
- Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d'affaires et de rentabilité, (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l'année précédente, montant des bénéfices, taux de marge réalisé, valeur moyenne d'une transaction, taux de conversion) ou d'expérience client (niveau de satisfaction, NPS,...),
- Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain lorsqu'il s'agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple,

- Excellentes qualités relationnelles,
- Excellente maîtrise des techniques commerciales,
- Excellente maîtrise du management d'équipe et des outils d'animation d'équipe,
- Excellente connaissance du marché et des entreprises du secteur sur lequel il/elle intervient,
- Disposer de solides compétences managériales et être capable de fédérer une équipe,
- Posséder des qualités d'analyse, d'ouverture, de négociation,
- Constituer une force de proposition pour l'entreprise et son équipe,
- Bonne maîtrise des logiciels bureautiques et de gestion de la relation client (CRM),
- Bonne maîtrise des outils et méthodologies marketing,
- Maîtrise des techniques de conduite de Partenariats en mode agile,
- Bonne maîtrise de l'anglais,
- Formation supérieure en commerce ou Marketing,
- Expérience professionnelle d'au moins 10 ans sur les marchés BtoB ou dans la vente de services informatiques,
- Solides connaissances en techniques de vente,
- Avoir une vision stratégique,
- Posséder une grande aisance relationnelle ainsi qu'un bon esprit d'analyse et de synthèse.

Vous souhaitez mettre votre expertise commerciale au service d'une entreprise à taille humaine, dynamique et ambitieuse ? Nous avons hâte de vous rencontrer !

Héliantis est une entreprise paloise spécialisée dans les solutions numériques et les technologies de l'information depuis 1993. Partenaire de proximité des entreprises, collectivités et organisations, notre entreprise accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs systèmes d'information à travers des expertises en infrastructures IT, cybersécurité, télécommunications, hébergement de données, sauvegarde et services cloud.

Forte de plus de 30 ans d'expérience, l'entreprise s'engage à proposer des solutions innovantes, sécurisées et adaptées aux besoins de ses clients.