Gestionnaire Administratif - Gestionnaire Administrative H/F
Tessi - T.G.D.
- Cesson-Sévigné - 35
- CDD
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 mois min.
Les missions du poste
En tant que gestionnaire, vous êtes amené(e) à gérer la relation et demandes avec les adhérents, clients de nos clients...
Ce que vous allez faire :
Gestion des appels entrants et sortants sur des thématiques bancaires, santé, finance, éco-organisme,.
- Répondre par téléphone et par e-mail pour les guider dans leurs démarches
- Assurer un rôle de support et faciliter la compréhension des procédures
Gestion complète des dossiers
- Analyser les demandes reçues et vérifier la conformité des informations transmises
- Valider les dossiers et en assurer le suivi administratif jusqu'à sa finalisation
- Garantir la qualité et la traçabilité des informations traitées
Réalisation d'enquêtes en cas de suspicion de fraude
- Identifier les dossiers à risque
- Mener les investigations nécessaires et documenter les conclusions pour assurer l'intégrité du dispositif
Environnement de travail :
- Un site dynamique où l'humain compte
- Vous travaillez sur double écran dans un environnement de travail partagé
- Une formation vous sera dispensée à votre arrivée et un accompagnement de votre montée en compétence se fera sur plusieurs semaines
- Un établissement accessible en vélo ou en transport en commun
- Avantages : tickets restaurants, prime de production mensuelle, 13ème mois (à partir d'un an d'ancienneté), prime participation, remboursement des transports en commun jusqu'à 65%, forfait mobilité durable (remboursement kilométrique jusqu'à 250€ par an, vélo et trottinette concernées)
Ce qu'on apprécie chez vous :
- Vous êtes à l'aise au téléphone et sur les outils informatiques
- La confidentialité et le respect des procédures sont essentiels pour vous
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives
- Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles
- Une première expérience en banque, back-office ou environnement administratif est un plus
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Le profil recherché
Compétences: Gestion des emails,Techniques de gestion administrative,Techniques de numérisation,Mettre à jour un dossier, une base de données,Classer des documents,Assurer la confidentialité des données,Utiliser les outils numériques,Archiver des dossiers et documents de référence,Accueillir, orienter, renseigner un public,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Tessi - T.G.D.
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 212PFSY
