Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F
Hotel de la Paix
- Brest - 29
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste polyvalent, vous serez responsable d'accueillir et d'assister nos clients dans un environnement hôtelier. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de service client pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Prise de poste en septembre.
Responsabilités :
- Accueillir les clients à leur arrivée et les enregistrer
- Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise
- Gérer les réservations et les annulations
- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux personnes concernées
- Assurer le suivi des paiements et des factures
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des courriers et des emails
- Mise en place et service du petit déjeuner
Compétences requises :
- Expérience préalable en tant que réceptionniste dans le secteur de l'hôtellerie
- Maîtrise des standards de service à la clientèle
- Capacité à communiquer efficacement dans plusieurs langues notamment en anglais. Aisance orale pour renseigner et conseiller notre clientèle étrangère.
- Excellentes compétences en service client et bonne présentation
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément
Planning à déterminer
Le profil recherché
Compétences: Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 212PMNT
