Conseiller aux Interfaces Digitales H/F Génération
- Quimper - 29
- CDI
- Banque • Assurance • Finance
Les missions du poste
- Accueillir et traiter les demandes clients sur différents canaux (mail, chat, web, téléphone, réclamations...),
- Apporter une réponse rapide et efficace aux demandes de 1er et 2ème niveau*,
- Guider les adhérents pas à pas dans l'utilisation de nos outils digitaux pour les rendre autonomes,
- Assurer le SAV et promouvoir les solutions digitales,
- Remonter les irritants et les anomalies pour contribuer à l'amélioration continue des outils.
*Niveau 1 :
- Détecter les besoins, apporter des conseils et répondre aux questions générales et courantes sur les bases du métier de frais de santé
- Donner du sens à l'usage de l'outil en fonction de nos métiers (adhésions, FM, TP, paramétrage, etc.)
*Niveau 2 :
- Répondre aux demandes plus complexes, diriger le client à distance pour résoudre le problème
Le profil recherché
Reconnu pour votre aisance relationnelle et rédactionnelle, votre qualité d'écoute et d'analyse vous permettent d'accompagner nos clients avec diplomatie.
Votre curiosité et proactivité vous permettent d'être réactif, autonome et à l'aise sur des sujets variés.
Les avantages
- PEE et PERO
- 1 040 € nets / an de tickets restaurant (en moyenne)
- Des avantages CSE (tarifs préférentiels, cartes cadeaux…)
- Un environnement de travail agréable, à 20 mn des plages
- De nombreuses possibilités d’évolution au sein du Groupe Adelaïde
- Une entreprise pérenne, tournée vers l'avenir
- RTT, télétravail jusqu’à 2 jours/semaine
- 36 heures de formation par an et par collaborateur
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Échange avec un chargé de recrutement et envoi éventuel d'un inventaire de personnalité
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Rendez-vous avec le/ la responsable du service
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Génération en images
La carte
12bis Rue de Kérogan
29000 Quimper
Publiée le 17/08/2026 - Réf : GQCID/CESL-3700