Commercial Marché Middle Market - Rétention H/F

FYTE

Notre client, acteur incontournable des solutions de services en entreprise, recherche un Commercial Middle Market - Rétention F/H afin d'accompagner la croissance et la fidélisation de son portefeuille clients sur la région Île-de-France. Dans un contexte de développement ambitieux, ce poste allie gestion de comptes stratégiques, développement commercial et excellence de la relation client.

- Assurez le suivi, la fidélisation et le développement d'un portefeuille de clients BtoB.
- Déployez des actions d'upselling et de cross-selling afin d'accroître le chiffre d'affaires de vos comptes.
- Développez les ventes de nouvelles solutions et services à forte valeur ajoutée.
- Mettez en oeuvre des plans d'amélioration continue visant à renforcer la satisfaction et la rétention clients.
- Coordonnez les actions entre les différents services internes afin de garantir une expérience client fluide et efficace.
- Gérez les réclamations avec réactivité et professionnalisme en veillant à la qualité de la relation commerciale.
- Analysez la performance économique de votre portefeuille et identifiez les leviers de rentabilité.
- Contribuez activement aux objectifs de croissance et de fidélisation de l'entreprise

Ce que nous vous proposons :

- Un portefeuille à fort potentiel représentant entre 150 et 200 clients.
- Un secteur dynamique avec une forte autonomie dans l'organisation de votre activité.
- Un package attractif composé d'un variable déplafonné pouvant atteindre jusqu'à 50 % du salaire fixe à objectifsatteints ainsi que des primes complémentaires.
- Un véhicule de fonction.
- Un statut cadre et de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe international

Votre profil
De formation commerciale Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent), vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 3 ans dans la gestion et le développement de comptes clients BtoB, idéalement acquise dans un environnement de services.
Vous êtes reconnu pour :

- Votre orientation client et votre sens du service.
- Votre tempérament commercial et votre goût pour le développement.
- Vos compétences en négociation et en gestion de portefeuille.
- Votre capacité d'analyse financière et votre compréhension des enjeux business.
- Votre organisation, votre autonomie et votre gestion des priorités.
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en transverse.

La maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, CRM) est indispensable. La pratique de l'anglais constitue un atout supplémentaire. Le permis B est requis.

Vos missions
Rattaché au Responsable Commercial, vous prenez la responsabilité d'un portefeuille de clients existants représentant entre 3 et 5 M€ de chiffre d'affaires annuel. Votre mission consiste à développer durablement ces comptes tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation.
À ce titre, vous :