Référent Qualité H/F

Service Public

Missions et activités principales :

1. Piloter et animer le système de management de la qualité

• Contribuer à la définition, à l'actualisation et au suivi de la politique qualité du GIP FORMAVIE ;
• Piloter la cartographie des processus, en lien avec les pilotes et copilotes de processus ;
• Assurer le suivi des objectifs qualité, des indicateurs et des plans d'action ;
• Produire des bilans, tableaux de bord et analyses à destination de la direction ;

2. Assurer la coordination qualité du CFA académique avec les GRETA en cohérence avec la convention de délégation

• Organiser des temps réguliers d'échange, de partage de pratiques et de suivi qualité ;
• Contribuer à la préparation des audits de renouvellement et de surveillance de la certification EDUFORM ;
• Garantir la cohérence entre les procédures du GIP et les pratiques déployées dans les GRETA-CFA ;
• Contribuer à la formalisation d'un cadre commun de preuves, d'indicateurs et de documents qualité pour l'apprentissage.

3. Structurer et piloter le système documentaire qualité

• Concevoir, rédiger, actualiser et harmoniser les procédures qualité du CFA académique ;
• Organiser la codification, la validation, la diffusion et l'archivage des documents qualité ;
• Assurer la mise à disposition des documents qualité dans les espaces collaboratifs ou outils numériques retenus ;
• Propose aux Greta partenaires des documents harmonisés lorsque cela s'avère nécessaire et accompagne la mise en place

4. Contribuer à l'amélioration continue et au traitement des dysfonctionnements

• Organiser la remontée, l'analyse et le traitement des dysfonctionnements ;
• Suivre les réclamations, non-conformités, actions correctives et actions préventives ;
• Elaborer et suivre les plans d'amélioration continue ;
• Accompagner les services dans la mise en place d'actions correctives ;
• Produire des indicateurs qualité fiables et exploitables.
• Exploiter les enquêtes de satisfaction et les données issues des contrôles qualité ;

5. Préparer, accompagner et suivre les audits EDUFORM

• Préparer les audits de surveillance et de renouvellement ;
• Accompagner les équipes du GIP et des structures associées dans la préparation des preuves ;
• Assurer le suivi des écarts relevés lors des audits ;

6. Préparer et mener les contrôles de mise en oeuvre de la convention de délégation

• Élaborer le programme annuel de contrôle des entités partenaires ;
• Préparer et conduire les contrôles conformément aux conventions de délégation ;
• Suivre le traitement des écarts et la mise en oeuvre des actions correctives ;
• Contribuer à l'amélioration continue du dispositif de délégation.

7. Accompagner les équipes et diffuser une culture qualité

• Sensibiliser les équipes à la culture qualité ;
• Accompagner les nouveaux entrants dans l'appropriation des processus et procédures.
• Construire des outils de communication / diffusion des informations