Chef de Service Relations Usagers et Service de Mobilité - Sytral Mobilites H/F
Etablissements publics locaux
- Lyon - 69
- Fonctionnaire
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans une approche multimodale et en accompagnement des politiques de mobilité portées par les membres, la Direction des services aux usagers et de l'offre de Mobilité porte la définition et le suivi de l'offre et des services de mobilité. Ses grands enjeux en quelques mots :
Mettre l'usager au coeur de nos politiques publiques,
Piloter la définition de l'offre de mobilité dans une approche multimodale et en accompagnement des politiques de mobilité portées par les membres,
Développer l'accompagnement au changement de comportement vers les TC mais également TC + autres modes,
Intégrer plus fortement les enjeux de multi modalité, d'information voyageurs, en lien avec la création des SPL RU et SPL M,
Prendre en charge le suivi et l'amélioration de l'expérience usager en lien avec le concept de Mobilité intégrée,
Renforcer la prise en compte de l'accessibilité et l'accès aux services de mobilité,
Tendre vers la construction d'un réseau unique à l'échelle du périmètre SYTRAL Mobilités,
Porter la relation aux grands générateurs de mobilité et la construction des offres évènementielles.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069260814000191-chef-service-relations-usagers-service-mobilitE-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Savoir
Formation supérieure niveau Bac +4/5 généralise (école d'ingénieur ou de commerce), ou dans le domaine des transports de voyageurs,
Expérience opérationnelle dans un ou des réseaux de transports en commun,
Expérience en management,
Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales,
Savoir-faire
Savoir conduire un collectif, fédérer autour d'un projet,
Savoir élaborer et conduire des projets rassemblant différents acteurs,
Savoir analyser et synthétiser des données et information de différente nature, rédiger des notes et des rapports,
Savoir conduire des actions d'accompagnement (conseil, information, formation...),
Savoir animer et conduire des réunions,
Savoir-être
Esprit critique et grande curiosité,
Capacités d'analyse, de synthèse et d'innovation,
Qualités relationnelles, sens du dialogue et de l'écoute,
Réactivité,
Publiée le 16/08/2026 - Réf : O069260814000191
