Réceptionniste Hôtel H/F
Geographotel
- Le Mesnil-Amelot - 77
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
Le Geographotel, hôtel indépendant situé à 5 minutes de Roissy CDG, recherche des réceptionnistes motivé(e)s, orienté(e)s service client et capables de travailler dans un environnement dynamique.
L'hôtel est en pleine refonte des équipes. Nous recherchons des personnes impliquées, professionnelles, avec un vrai sens de l'accueil, prêtes à participer à un projet commun : améliorer l'expérience client et contribuer à la progression du chiffre d'affaires.
Logiciel utilisé : Mews (procédures automatisées).
Vos missions
Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
Gérer les arrivées, départs et demandes clients
Assurer la qualité des informations transmises aux clients
Répondre aux appels, emails et demandes diverses
Gérer les dossiers, facturations et encaissements
Veiller à la bonne tenue de la réception
Appliquer les procédures internes et celles du logiciel Mews
Participer à l'amélioration continue de l'accueil et des services
Travailler en équipe avec la 1ère de réception et le Directeur
Profil recherché
Expérience en réception hôtelière appréciée
Sens du service client et de l'accueil
Présentation soignée, communication claire
Organisation, fiabilité, ponctualité
Aisance avec les outils numériques (Mews est un plus)
Motivation, implication, envie de progresser
Capacité à gérer les flux (hôtel aéroportuaire)
Rémunération & avantages
Horaires variables (matin / soir)
Pas de nuit (sauf exception opérationnelle)
2 jours de repos consécutifs
Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 14/08/2026 - Réf : 212LPRX
