Chef d'Équipe Conciergerie H/F Apf France Handicap
- Échirolles - 38
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
LE POSTE
Rattaché(e) au Responsable du service Prestations Extérieures, vous encadrez une équipe de 3 collaborateurs et êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients de l'activité conciergerie. Vous êtes également garant(e) du développement de cette activité.
Vos missions principales :
- Encadrer, organiser et animer une équipe de 4 agents de conciergerie (plannings, montée en compétences, accompagnement au quotidien)
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de l'activité conciergerie et garantir leur satisfaction
- Superviser la qualité et le bon déroulement des prestations réalisées chez les clients
- Contribuer activement au développement de l'activité conciergerie (prospection, nouvelles prestations, fidélisation des clients existants)
- Assurer la remontée d'information et le reporting auprès du service Prestations Extérieures
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et de qualité de service
PROFIL RECHERCHÉ
Formation & expérience :
- Une première expérience réussie en management d'équipe, idéalement en prestation de service.
- Expérience en gestion de la relation client B2B appréciée
- Connaissance du handicap appréciée
- Une première expérience en développement commercial ou fidélisation client est un plus
Compétences techniques :
- Maîtrise de l'organisation de plannings et de la gestion d'équipe
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Capacités commerciales : écoute client, argumentation, proposition de nouvelles prestations
- Connaissance des enjeux de qualité et de satisfaction client
Savoir-être :
- Leadership bienveillant et capacité à fédérer une équipe
- Sens du service et de la relation client
- Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
- Esprit d'initiative et culture du développement d'activité
Le profil recherché
Compétences: Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide par le travail
Bienvenue chez Apf France Handicap
APF Industrie est une entreprise adaptée implantée dans le bassin grenoblois qui est rattachée à l'association APF France Handicap et au réseau APF Entreprises.
Notre mission : favoriser l'emploi durable des personnes en situation de handicap, tout en proposant à nos clients des prestations de qualité.
Avec 240 collaborateurs, 3000 m² d'ateliers et près de 5 M€ de chiffre d'affaires, nous intervenons dans des domaines variés : maintenance de matériel médical, sous-traitance industrielle, couture industrielle, services aux entreprises, tertiaire, propreté, transport de personnes.
Un environnement riche, humain et engagé.
Publiée le 13/08/2026 - Réf : 211WMRK
