Data Analyst H/F Tageos
- Montpellier - 34
- Alternance
- 12 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
- Industrie Manufacturière
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Au sein de l'équipe Customer Service composée de 10 personnes, vous êtes rattaché au Head of Global Customer Service. Vous jouez un rôle clé dans le pilotage de la performance et l'exploitation des données du Customer Service, en assurant la fiabilisation des données, la production et l'analyse des indicateurs de performance ainsi que l'accompagnement des équipes métiers dans leurs projets d'amélioration continue et l'évolution de leurs outils.
Vos missions principales :
1/ KPI & Reporting
- Participer à la définition et au suivi des KPI du Customer Service.
- Construire et maintenir les tableaux de bord de suivi sous Power BI et Excel.
- Automatiser et fiabiliser les reportings récurrents afin d'améliorer leur efficacité et leur disponibilité.
2/ Analyse de la performance
- Analyser la performance des équipes, régions et clients.
- Suivre les principaux indicateurs : délais de traitement, commandes en attente (backlog), qualité et respect des délais de livraison, activité, erreurs, etc.
- Identifier les tendances, anomalies et axes d'amélioration.
3/ KPI & Reporting
- Collecter, structurer et fiabiliser les données, notamment issues de Sage X3.
- Contribuer à l'amélioration des outils de reporting et de visualisation des données.
- Participer aux évolutions des outils métier en collaboration avec les équipes IT.
4/ Amélioration continue & projets
- Apporter un support analytique aux projets d'amélioration du Customer Service.
- Mesurer l'impact des actions mises en place.
- Participer ponctuellement aux évolutions des outils métier.
Le profil recherché
- Etudiant en formation Bac +5 (informatique, data, systèmes d'information ou équivalent), vous avez idéalement une première expérience (stage, alternance) en analyse des données commerciales.
- Vous avez une très bonne maîtrise des outils PowerBI, SQL et Excel.
- Sens analytique
- Bonne communication et capacité à vulgariser l'IT auprès des équipes métier.
- Autonomie, débrouillardise, et envie d'apprendre.
- Anglais : niveau professionnel
Infos complémentaires
Type de contrat : Idéalement contrat d'apprentissage
Date de démarrage souhaitée : à partir d'octobre 2026
Durée : 1 an
Rémunération : grille conventionnelle variant selon l'âge et l'année de contrat
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Pré-qualification en visio : RH
-
Entretien en présentiel : Manager + RH
-
Entretien en visio : N +2 (selon les postes)
-
La carte
1340 Rue de Pinville
34000 Montpellier
Publiée le 12/08/2026 - Réf : 4263331/29892564 DA/34M