Chargé de la Médiation Numérique et de Gestion Administrative H/F
Secretariat General Commun Departemental
- Annecy - 74
- CDD
- 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Détail du poste
La préfecture de la Haute-Savoie recherche pour un contrat de 3 mois (éventuellement renouvelable) un médiateur numérique, également chargé de l'instruction de dossiers administratifs relatifs à des activités réglementées.
Le candidat retenu aura pour mission de :
Assurer la médiation numérique (matin) :
- accueillir et accompagner les usagers dans l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les services digitaux ( téléprocédures, prise de RDV sur le site internet de la préfecture, déclarations de détentions d'armes...) ;
- informer le public des modalités des différentes démarches administratives effectuées auparavant au guichet (cartes grises, permis de conduire, saisine par voie électronique, démarches externalisées en mairies.).
Dans le cadre de la mission Transports Publics Particuliers T3P, accompagner l'agent titulaire en charge de cette mission et assurer en particulier le suivi et l'instruction des dossiers relatifs aux véhicules de transport avec chauffeur (VTC):
- renouvellement de carte professionnelle de conducteur de VTC
- demande de carte professionnelle de conducteur de VTC suite à examen
- instruction des demandes de cartes médicales (cartes jaunes) pour transport de personnes
Réponse aux courriers des usagers sur les thématiques "point d'accueil numérique
Le profil recherché
Compétences: Techniques de médiation numérique,Concevoir une animation événementielle,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux, maîtrise de l'outil informatique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Publiée le 11/08/2026 - Réf : 212HTXP
