Offre d'Alternance - 3856 - Employé Polyvalent en Hôtellerie H/F Ecole Internationale Tunon Angers
- Sarthe - 72
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Enseignement • Formation
Les compétences pour ce job
Vous vous reconnaissez dans ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Les missions du poste
À propos de l'établissement
Dans le cadre du développement de son activité, l'établissement hôtelier, Logis Hôtel 3 étoiles recherche un(e) Employé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie en alternance pour accompagner l'équipe dans la gestion quotidienne de l'établissement.
Nous recherchons avant tout une personne dynamique, autonome, polyvalente et impliquée, souhaitant découvrir l'ensemble des facettes du fonctionnement d'une structure hôtelière et progressivement gagner en responsabilités.
Vos missions
Vous serez amené(e) à intervenir sur différentes activités de l'établissement afin de contribuer au bon fonctionnement du domaine et à la satisfaction des clients.
🛎️ Accueil et relation client
- Participer à l'accueil des clients et à leur prise en charge tout au long de leur séjour
- Réaliser les check-in et check-out
- Répondre aux demandes et questions des clients
- Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale
- Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités à proximité
- Assurer un suivi de qualité de l'expérience client
- Participer à la gestion des éventuelles demandes ou réclamations
🧹 Entretien et préparation de l'établissement
- Participer au nettoyage et à la préparation des chambres
- Assurer l'entretien des espaces communs
- Veiller à la propreté et à la bonne présentation générale de l'établissement
- Participer à la préparation des chambres avant l'arrivée des clients
- Contrôler la qualité et la conformité des espaces avant leur mise à disposition
☕ Gestion du petit-déjeuner
- Préparer et mettre en place le service du petit-déjeuner
- Accueillir et renseigner les clients pendant le service
- Veiller au réapprovisionnement du buffet
- Débarrasser et nettoyer l'espace petit-déjeuner
- Participer au rangement et à la préparation du service suivant
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
📱 Communication et visibilité de l'établissement
- Participer à la communication de l'hôtel
- Contribuer à l'animation des réseaux sociaux
- Participer à la création et à la mise en ligne de contenus
- Mettre en avant les services, activités et actualités de l'établissement
- Participer à la valorisation du domaine et de son environnement
- Contribuer au développement de la visibilité et de l'image de l'établissement
🏡 Participation à l'activité globale du domaine
Selon les besoins et l'activité de l'établissement, vous pourrez également être amené(e) à participer à différentes missions permettant d'assurer le bon fonctionnement quotidien de la structure.
L'objectif est de vous permettre de découvrir et de maîtriser progressivement les différentes activités d'un établissement hôtelier, avec une montée en compétences et en autonomie tout au long de votre alternance.
Le profil recherché
Le profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne ayant un véritable esprit de polyvalence, un bon sens du service et souhaitant s'investir dans la vie de l'établissement.
Vous êtes :
- Dynamique et motivé(e)
- Polyvalent(e) et adaptable
- Autonome et capable de prendre des initiatives
- Organisé(e) et rigoureux(se)
- À l'aise dans la relation avec les clients
- À l'écoute et doté(e) d'un bon sens du service
- Capable de travailler aussi bien seul(e) qu'en équipe
- Curieux(se) et désireux(se) d'apprendre
- À l'aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux
- Doté(e) d'un bon niveau en anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Capable d'échanger, d'accueillir et de renseigner une clientèle étrangère
- Une seconde langue étrangère serait un véritable atout
La maîtrise de l'anglais est particulièrement importante compte tenu de la dimension internationale de la clientèle. Vous serez régulièrement amené(e) à communiquer avec des clients étrangers, notamment lors des accueils, des départs, des demandes de renseignements et tout au long de leur séjour.
Une première expérience dans l'hôtellerie, le tourisme, la restauration ou l'accueil serait appréciée, mais la motivation, le savoir-être, la capacité d'adaptation et l'envie de gagner en autonomie sont essentiels.
🚀 Une alternance évolutive sur 2 ans
Cette alternance est conçue comme une véritable montée en compétences sur deux années.
La première année permettra de découvrir le fonctionnement de l'établissement, d'acquérir les bases des différents métiers et de devenir progressivement autonome sur les missions quotidiennes.
La deuxième année aura pour objectif de renforcer cette autonomie et de permettre à l'alternant(e) de prendre davantage de responsabilités dans la gestion quotidienne de l'activité, la relation client et la communication de l'établissement.
💡 Le profil recherché en quelques mots
Un(e) alternant(e) polyvalent(e), autonome, dynamique et impliqué(e), doté(e) d'un bon niveau d'anglais et qui n'a pas peur de participer à toutes les facettes de la vie d'un hôtel 3 étoiles.
Se former en alternance chez Ecole Internationale Tunon Angers
L'école Internationale TUNON, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie !
Anticipant les évolutions de ses marchés, l'école Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.
Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'école Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d'activité en forte croissance.
Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d'être rapidement immergés dans le monde de l'entreprise par le biais de missions et stages ou alternance et de bénéficier d'innombrables opportunités professionnelles dans ses secteurs riches et variés.
Publiée le 11/08/2026 - Réf : 4262009/29885616 OD3EPEH/72S