Chargé de Développement Commercial et Relation Client H/F

Data Labcenter

Vous serez la première voix qu'ils entendent, et celle qui transforme leur urgence en solution.

Votre rôle : bien plus qu'un poste commercial classique

Vous ne vendez pas un produit, vous rassurez et vous accompagnez des personnes en situation de stress réel - un particulier qui a perdu les photos de ses enfants, un professionnel qui ne peut plus accéder à ses données, une entreprise dont le serveur est tombé en pleine activité. Votre mission : transformer chaque appel en solution concrète, du premier contact jusqu'à la restitution des données.

Ce qui rend ce poste stimulant :

- Un impact direct et mesurable : chaque devis transformé est une victoire pour le client et pour vous

- Un secteur de niche à forte valeur ajoutée, loin de la vente standardisée - vous montez en expertise sur un domaine technique recherché

- Une polyvalence réelle : relation client, développement commercial, suivi de dossiers - aucune routine

- Une entreprise en développement - vous participez directement à sa croissance

Vos missions

_ Développement commercial & relation client

- Prendre en charge les demandes entrantes (appels, emails, formulaires web) en qualifiant précisément les besoins clients

- Assurer les relances commerciales : devis en attente, dossiers en cours de décision, clients hésitants

- Identifier et proposer des actions concrètes de développement commercial :

- Campagnes de relance ciblées

- Amélioration continue des discours et argumentaires commerciaux

- Suivi des taux de transformation (appel devis dossier signé)

- Propositions d'actions marketing simples (mailings, messages clés, communication)

- Participer activement à l'amélioration continue des process commerciaux

_ Suivi administratif & gestion des dossiers

- Suivre les dossiers clients de bout en bout : ouverture, mises à jour, clôture

- Assurer la bonne transmission des informations entre les clients et les équipes techniques

- Mettre à jour les outils internes (CRM / ERP)

- Gérer le standard téléphonique et les emails généraux entrants

Le profil que nous recherchons

- Bac +2 (BTS NDRC, MCO, Techniques de commercialisation, Licence commerce/vente/marketing)

- Profil junior accepté

- Le sens de l'écoute et de l'empathie : savoir rassurer un client en détresse tout en pilotant une négociation

- Rigueur, autonomie et esprit d'analyse (suivi de taux de transformation, propositions d'amélioration)

- Une appétence pour le secteur informatique serait un plus

Ce que nous offrons

- Statut ETAM - Convention collective SYNTEC

- Rémunération : 2200 à 2500€ brut mensuel selon profil et expérience (primes incluses)

- Horaires flexibles avec plages horaires imposées (plage fixe 9h -12h / 13h30-17h00), arrivée et départ modulables autour

- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75% par l'employeur

- Un poste central au sein d'une structure à taille humaine, en contact direct avec la Direction

- L'opportunité de développer une vraie expertise sur un marché de niche en croissance

Envie de rejoindre une équipe où chaque dossier compte vraiment ? Rejoignez Data LabCenter.