Récéptionniste H/F
KAFE
- Albaret-Sainte-Marie - 48
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Réceptionniste en hôtellerie - Hôtel 3 étoiles
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel 3 étoiles.
Vous serez un acteur essentiel de l'accueil et de la satisfaction de nos clients. Vous aurez notamment pour missions :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ.
- Effectuer les check-in et check-out.
- Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les appels téléphoniques.
- Répondre aux demandes des clients et leur apporter un service de qualité.
- Présenter les services de l'hôtel et renseigner les clients sur les activités et restaurants à proximité.
- Effectuer les encaissements et assurer le suivi des facturations.
- Veiller au bon déroulement du séjour des clients et gérer les éventuelles demandes ou réclamations.
- Assurer la transmission des informations entre les différents services de l'hôtel.
- Veiller à la bonne tenue de l'espace réception.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne souriante, accueillante, dynamique et organisée, ayant un excellent sens du contact et du service client.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique, savez travailler en équipe et faire preuve de réactivité et d'autonomie. Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
La maîtrise de l'anglais est un plus.
Vous aimez le contact avec la clientèle et souhaitez évoluer dans un environnement hôtelier convivial et professionnel ? Rejoignez notre équipe !
Poste à pourvoir au sein d'un hôtel 3 étoiles, dans une équipe à taille humaine.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 10/08/2026 - Réf : 212GLHK
