Premier de Réception H/F
Bdx Resorts
- Villenave-d'Ornon - 33
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Vous êtes organisé(e), autonome et avez le sens du service client ? Rejoignez l'équipe de l'Ibis Budget Bordeaux Sud Villenave d'Ornon en qualité de Premier(ère) de Réception.
Vos missions
En tant que Premier(ère) de Réception, vous assurez le bon fonctionnement quotidien de l'établissement et garantissez une expérience client de qualité.
Réception et relation client
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
Réaliser les arrivées et les départs.
Gérer les réservations, les encaissements et le standard téléphonique.
Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Petit-déjeuner
Assurer la mise en place, le réapprovisionnement et le service du petit-déjeuner.
Veiller à la propreté et à l'attractivité de l'espace restauration.
Gestion des étages
Organiser et coordonner le travail quotidien du personnel de chambre.
Contrôler la qualité des chambres et des parties communes dans le respect des standards de la marque.
Assurer le suivi des interventions techniques et signaler toute anomalie.
Organisation
Faire le lien entre la réception, les équipes de ménage et la direction.
Participer activement à la bonne organisation de l'hôtel et à l'atteinte des objectifs de qualité.
Profil recherché
Expérience en réception hôtelière souhaitée.
Sens de l'accueil et excellent relationnel.
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
Maîtrise des outils informatiques.
Anglais professionnel apprécié.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 10/08/2026 - Réf : 212GPSB
