Responsable Service Relation Client - Centre d'Appels H/F Alenta
- Lille - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Détail du poste
MISSIONS PRINCIPALES
Encadrer une équipe de téléconseillers / chargés de clientèle
Piloter les indicateurs de qualité de service et de satisfaction
Animer les plans d'action d'amélioration continue
Assurer le reporting auprès de la direction relation client
Profil :
PROFIL RECHERCHE
Bac +3/5
5 ans d'expérience minimum en relation client dont une première expérience de management d'équipe
Leadership et sens du pilotage d'indicateurs
REMUNERATION & AVANTAGES
Fixe brut annuel : 30 000 - 38 000 € brut annuel
Variable / primes : Variable 8 à 10 %
Avantages :
Mutuelle
Prévoyance
RTT
Participation
Intéressement
Publiée le 08/08/2026 - Réf : 2666521
