Technicien SAV - Terrain - Formateur H/F
Access'hotel
- Lavaur - 81
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Votre mission :
Rattaché(e) à la direction technique vous aurez en charge :
- Visiter technique des sites pour futures installations
- Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux interventions
- Former les clients sur l'utilisation des équipements et la maintenance préventive
- Raccorder et mettre en fonctionnement les dispositifs de contrôles d'accès déportés (type
digicode)
- Raccorder et mettre en service les passerelles Bluetooth
- Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les résolutions adaptées,
- Établir des rapports d'intervention et de diagnostic complets et précis
- Effectuer les réparations et les maintenances des équipements
- Assurer le service après vente à distance (téléphone, visio, prise de contrôle à distance)
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour de ses connaissances techniques
- Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrats de maintenance.) en accord avec les équipes commerciales.
- Assurer le suivi de stock et les expéditions
Compétences requises:
- Maîtrise des équipements et outils pour effectuer les réparations et les maintenances : Démontages et petites réparations de niveau 1;
- Maîtrise des bases en électricité.
- Maitrise des outils informatiques et internet
- Capacité d'adaptation et à résoudre les problèmes est une compétence clé Analyser la situation et
le problème rencontré
- Trouver et mettre en place la solution adaptée
- L'autonomie et l'organisation sont également des qualités essentielles.
- Sens du service client et bon relationnel (patience, empathie et écoute)et pédagogie: interaction
professionnelle avec les clients, écouter leurs besoins, et communiquer les solutions proposées
- Langue: Anglais et/ou espagnol apprécié(s)
Compétences attendues :
- Dynamique, souriant(e), autonome, organisé(e), rigoureux (se) bonne présentation et élocution,
travailler en équipe
Formation est prévue à la prise du poste.
Le profil recherché
Compétences: Assurer un service après-vente,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements divers pour le commerce et les services
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FHMM
