Réceptionniste Polyvalent - CDI 39H H/F
Bdx Resorts
- Villenave-d'Ornon - 33
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous assurez l'accueil et le suivi de la clientèle tout en participant à l'organisation quotidienne de l'établissement.
Vos missions
Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs.
Assurer l'accueil téléphonique et renseigner la clientèle.
Gérer les réservations, les encaissements et le suivi administratif de la réception.
Préparer, mettre en place et assurer le service du petit-déjeuner.
Veiller à la bonne tenue de l'espace petit-déjeuner.
Contrôler la propreté et la conformité des chambres après le passage des équipes de ménage.
Organiser et coordonner le travail quotidien du personnel de chambre.
Assurer le lien entre la réception et les équipes d'étage.
Signaler les anomalies techniques et suivre leur résolution.
Garantir la satisfaction des clients et traiter leurs demandes tout au long de leur séjour.
Appliquer les procédures et standards de qualité de l'enseigne.
Profil recherché
Sens de l'accueil et du service client.
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
Bon relationnel et esprit d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques.
Une expérience en hôtellerie est appréciée.
La pratique de l'anglais est un plus.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 07/08/2026 - Réf : 212FYDM
